İade Politikası

RenderLog Premium Üyelik
14 Gün İade Garantisi

15.000+ oyuncunun güvendiği RenderLog olarak, premium üyelik deneyiminizden memnun kalmamanız durumunda 14 gün içinde kolay iade imkanı sunuyoruz. Tüm iade süreçleri şeffaf ve müşteri odaklıdır.

RenderLog İade Politikası - Müşteri Memnuniyeti Garantisi

Bu iade politikası, RenderLog premium üyelik hizmetleri için iade taleplerinizin nasıl değerlendirildiğini, iade koşullarını ve süreçlerini şeffaf bir şekilde açıklar. Tüm iade işlemleri Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

1. RenderLog Premium Üyelik İade Koşulları

14 Gün Koşulsuz İade Hakkı: Premium üyelik satın alımlarında, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.
Hizmet Kullanım Kriteri: İade taleplerinin kabul edilebilmesi için premium üyelik hizmetlerinin (özel oyun incelemeleri, strateji rehberleri, 1-1 koçluk gibi) kullanılmamış olması gerekmektedir.
Kısmi Kullanım Durumu: Premium içeriklerin kısmen kullanılması durumunda, kullanılmayan süre oranında orantılı iade yapılır.

2. İade Başvuru ve Değerlendirme Süreci

İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi iletişim formu üzerinden veya contact@renderlog.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Talebinizde üyelik bilgilerinizi ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
Değerlendirme Süresi: İade talepleriniz en geç 5 iş günü içinde uzman ekibimiz tarafından değerlendirilir ve sonuç e-posta ile size bildirilir.
Onay Sonrası İşlemler: Onaylanan iadelerde, üyelik erişiminiz derhal sonlandırılır ve geri ödeme süreci başlatılır.

3. Geri Ödeme Yöntemleri ve Süreleri

Ödeme Yöntemine Göre İade: Onaylanan iadeler, satın alma için kullanılan ödeme yönteminize (kredi kartı, banka kartı, PayPal vb.) göre iade edilir.
İade Süreleri: Kredi kartı iadeleri 7-10 iş günü içinde, banka havalesi iadeleri 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansır. PayPal iadeleri ise 24-48 saat içinde tamamlanır.
Kur Farkı Dikkati: Yabancı para birimiyle yapılan ödemelerde, iade anındaki kur farkından kaynaklanan küçük miktar farklılıkları olabilir.

4. İade Taleplerinin Kabul Edilmediği Durumlar

Süre Aşımı: 14 günlük yasal iade süresinin geçirilmesi durumunda iade talepleri kabul edilmez.
Hizmetin Tamamen Kullanılması: Tüm premium içeriklere (500+ oyun incelemesi, özel rehberler, koçluk seansları) erişim sağlanmış ve kullanılmış olması durumunda.
Kötüye Kullanım: Aynı kullanıcının sık sık üyelik alıp iade talep etmesi gibi kötü niyetli durumlarda iade talepleri değerlendirilmeyebilir.

5. Özel Durumlar ve Müşteri Çözümleri

Teknik Sorunlar: Platformumuzda yaşadığınız teknik sorunlar nedeniyle premium hizmetlerden yararlanamamanız durumunda, alternatif çözümler sunuyor ve gerekirse tam iade sağlıyoruz.
Paket Yükseltme/İndirgeme: Premium paketinizi yükseltmek veya indirgemek isterseniz, fark üzerinden kolay geçiş imkanı sunuyoruz.
Memnuniyet Garantisi: Hizmetimizden memnun kalmamanız durumunda, iade sürecinden bağımsız olarak çözüm odaklı yaklaşıyor ve alternatif seçenekler sunuyoruz.

İade Talebiniz mi Var veya Sorularınız mı Bulunuyor?

RenderLog iade süreci hakkında daha fazla bilgi almak, iade talebi oluşturmak veya özel durumunuzu değerlendirmemizi isterseniz, müşteri deneyimi ekibimizle iletişime geçin.

İade Uzmanı Ekibimizle Görüşün